擅修变速箱 4S店拒“云海棋牌三包”

  30多万进口轿车变速箱突生故障

  12月初,潜山县储先生驾车回家路上突发故障。这辆原价30多万的进口大众尚酷轿车,发出“咔哒”一声响就“趴窝”了。无奈之下,储先生只能将车送去维修。维修师傅发现车的变速箱外壳破裂,而该款车曾于2013年5月份因为变速箱问题,厂方进行了召回处理。 于是,储先生立即拍了照片,并联系了4S店,可得到的答复是,该款车的变速箱的确曾被召回处理延保十年。储先生的车也本应享受三包,可因他自行送修,现无法享受此政策,费用需自理。 4S店的回复令储先生不满:商家及厂家均未尽变速箱延保十年的告知义务,他在不知情的情况下送修,且对损坏的变速箱未作任何处理,理应享受三包。

  消保委介入,4S店最终承诺免费更换

  双方僵持中,消费者向潜山县消保委求助。相关工作人员立即联系汽车商。最终经4S店确定,储先生大众轿车变速箱的确存质量问题。 12月15日,在当地消保委的介入下,4S店答应免费为储先生更换变速箱。

  潜山县消保委工作人员介绍,储先生此款车在出厂的时候变速箱就存在质量问题,2013年进行了召回处理,但4S店并未及时告知消费者,使消费者误以为过了质保期,自行送修。商家又以擅自维修为理由不支持“三包”,严重地侵犯了消费者合法权益。 消保委工作人员提醒,买进口车应多个心眼:以防折旧车、事故车冒充新车,也有车辆是在国内组装,冒充原装进口。消费者在购车时一定要保留好相关证据,以免自己的合法权益被侵害。

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